Conoce los beneficios de la tarjeta de crédito

Tasa especial para educación

Confiar sigue apostándole a la educación y entrega una tasa especia  para el pago de gastos de matrículas y pensión de educación básica, media y superior con plazo máximo de 18 meses. Aplica para tarjetahabientes nuevos y antigüos.

• Para acceder al beneficio de educación, debes presentar en las taquillas de Confiar la liquidación de la matricula.
• La tasa de interés exclusiva para este beneficio no aplica si se realiza la compra pagando con la tarjeta de crédito directamente en la institución educativa o para compras por internet.
• Confiar carga el valor de la matricula al cupo de la tarjeta y te entregará un cheque o el efectivo según el caso, para que el usuario realice el pago en la institución.
• El usuario debe tener el cupo disponible en la tarjeta de crédito y tanto el cupo como el plástico deben estar activos.
• El usuario no debe estar en mora.
• Estas condiciones pueden presentar cambios en cualquier momento los cuales serán informados por nuestros canales de comunicación.

Tasa especial para Viajes

Confiar sigue apostándole al bienvivir y entrega una tasa especial para el pago de tus viajes a través de nuestra estrategia de Viajes de Confianza. Aplica para personas nuevas y antiguas.

• Para acceder al beneficio debes realizar el pago por el link de pagos enviado pos las asesoras de viajes o a través de www.viajesdeconfianza.com 
• La tasa de interés exclusiva para este beneficio no aplica si se realiza la compra pagando con la tarjeta de crédito en otra agencia de viajes o en las taquillas de Confiar.
• El usuario debe tener el cupo disponible en la tarjeta de crédito y tanto el cupo como el plástico deben estar activos.
• El usuario no debe estar en mora.
• Estas condiciones pueden presentar cambios en cualquier momento los cuales serán informados por nuestros canales de comunicación.

Respaldo en todas partes

• Para compras realizadas con tecnología Sin Contacto por montos inferiores a 2 salarios mínimos diarios, el valor de la transacción será diferido a una sola cuota.

• Avances en efectivo hasta el 100% del cupo en cualquier Red de Cajeros a nivel nacional e internacional. (Montos máximos para retiros y límite de transacciones diarias definidas por el respectivo país).
  Los avances se difieren a 24 cuotas automáticamente.
• Compras por Internet, páginas nacionales e internacionales.

Paga sólo lo justo

• Baja tasa de interés en compras y avances.
• Si el saldo de la deuda es $ 0 no se paga cuota de manejo.

Te permite ahorrar

• Confiar lo guía con campañas informativas para que haga un uso inteligente de su tarjeta de crédito.
• Periodos sin intereses: Las compras diferidas a un (1) mes no genera interés, siempre y cuando sean canceladas en el plazo establecido.
• Descuentos y promociones especiales en establecimientos comerciales a través de convenios y alianzas.

Puedes rediferir tu saldo

• Podrás rediferir el saldo total, en caso de que desees ampliar el plazo y disminuir la cuota, la obligación no debe de estar mora, ni presentar ningún tipo de bloqueo.
• La tasa con la cual se aplica el rediferido será la tasa vigente de acuerdo al tipo de tarjeta. 

Para tu comodidad

• Pago de facturas: Agencia Virtual, Aplicación Confiar Móvil, débito automático y agencias Confiar.

• Consultar los dos últimas facturas mediante la Agencia Virtual

• Recibe tu factura mensual en el correo electrónico.
• Recibe un mensaje de texto mensual del valor mínimo a pagar.

Servicio de casillero internacional - Ultrabox

• La alianza Confiar – Ultrabox te permite realizar compras por internet con tu tarjeta de crédito Confiar MasterCard y traer tus productos a Colombia de una manera fácil y rápida a través del servicio de casillero internacional. Conoce [+]

*Los segmentos de Independiente y Ama de Casa estan sujetos a la verificación que realiza Confiar de antiguedad y vínculo con la Cooperativa.

TRÁMITES DE APERTURA

1. Visita cualquiera de nuestras oficinas con la documentación requerida.
2. Diligencia la solicitud de vinculación.
3. Asociados nuevos y codeudores deben realizar el pago de consulta en centrales de información (tarifa vigente al momento de la solicitud).

TRÁMITES DE CANCELACIÓN TOTAL 

1. Dirígete a la oficna donde realizaste la apertura del producto con la tarjeta de crédito.
2. Para la cancelación de éste producto debe pagarse la deuda en su totalidad bien sea en el plazo inicialmente pactado o anticipadamente.

Ver tabla de tarifas

NO ME LLEGÓ (O LLEGÓ DAÑADO) EL ARTÍCULO QUE COMPRÉ POR INTERNET Y CONFIAR YA ME COBRÓ, NECESITO QUE ME DEVUELVAN LA PLATA

• Debes solicitar la garantía ante el establecimiento de comercio en el que hiciste la compra (5 días para reclamar en el comercio). Esto aplica para internet y establecimientos físicos.

• Debes tener en cuenta que tienes 120 días para realizar las reclamación ante Confiar.

  Estas reclamaciones se pueden realizar a traves de la Línea Confiable o tu agencia mas cercana. Si realizas la reclamacion a traves de la Línea Confiable, debes enviar al correo reclamaciones@confiar.com.co los siguientes soportes: Carta con detalle de la solicitud, donde se indique el comercio, el valor, la fecha y hora de la transacción.

¿DÓNDE REPORTO CUALQUIER NOVEDAD?

• Si en algún momento requieres realizar un bloqueo/desbloqueo preventivo de tu tarjeta crédito confiar, puedes hacerlo comunicándote con un asesor al #248

• A la Línea Confiable al 018000410050 o desde tu celular al # 248 o en la oficina Confiar más cercana.

• En el exterior con el servicio de MasterCard Global Service al 1-636-722-7111, el cual brinda atención con operadores en Español las 24 horas los 365 días del año.

¿A CUENTAS CUOTAS PUEDO DIFERIR LAS COMPRAS?

• Puedes diferir las compras nacionales hasta 30 cuotas para tarjetas clásica - empresarial y hasta 36 cuotas para la tarjeta Gold y microindependiente. Para las compras internacionales, se difieren a 24 cuotas automáticamente.

¿POR QUÉ SI REALICE EL PAGO MÍNIMO DE LA TARJETA, SIGUE BLOQUEADA?

• Si realizas el pago depués de la nueva fecha de facturación, el sistema ya generó una nueva factura, la cual debes pagar antes de la fecha del corte.
• La tarjeta puede tener un bloqueo manual asignado por Confiar
• La  tarjeta se encuentra en proceso pre jurídico y debes comunicarte con el área de Cartera.
• La tarjeta se encuentra reestructurada y éste estado le impide utilizarla.

¿POR QUÉ SE AUMENTA EL VALOR DE LA CUOTA DE UN MES A OTRO SIN REALIZAR NINGUNA UTILIZACIÓN?

• En el primer mes de la transacción el sistema no cobra los intereses, en espera de la posibilidad de pago en el periodo facturado, en caso de no pagar antes de un mes el sistema factura los intereses desde la fecha de compra hasta la fecha de la segunda facturación.
• Los intereses se liquidan vencidos y tenías compras diferidas a las que le falta liquidar el último mes de intereses.
• La transacción no quedó registrada posterior a la fecha de la facturación y se aplica en la próxima facturación.

¿REALICÉ EL PAGO TOTAL, POR QUÉ SE ME GENERARON INTERESES CORRIENTES?

• Los intereses se liquidan vencidos y si posee compras diferidas a las que le falta liquidar el último mes de intereses.
• Le faltó una pequeña cantidad por pagar y el sistema le liquida intereses por todo el saldo que traía.

NO REALICÉ UNA COMPRA, ¿QUÉ DEBO HACER?

• Debes realizar la reclamación ante Confiar por los canales habilitados, estas compras desconocidas tienen un plazo máximo para reclamar de 120 días y Confiar realizará la investigación ante la franquicia. Adicional puedes autogestionar el bloqueo y desbloqueo temporal de tu tarjeta crédito a través de la Aplicación móvil y Agencia Virtual.

NO PUEDO PAGAR EL VALOR QUE DICE EL EXTRACTO, ¿CÓMO ME PUEDEN AYUDAR?

• Rediferir el saldo para Tarjeta Clásica, y Empresarial: se difiere todo el saldo a un plazo de 30 meses y así el valor a pagar mensualmente será más pequeño, esto siempre y cuando no se encuentre en mora.
• Rediferir el saldo para Gold y Micro independiente: se difiere todo el saldo a un plazo de 36 meses y así el valor a pagar mensualmente será más pequeño, esto siempre y cuando no se encuentre en mora.

REALICE UNA COMPRA A UN MES Y NO PUEDO PAGARLA COMPLETA ¿QUÉ HAGO?

• Sólo se realiza rediferido al saldo total de la deuda, no a compras específicas.

REALICE UN AVANCE Y DESEO PAGARLO A UN MES

• Los avances se difieren automáticamente a 24 cuotas, si posees más compras o avances no es posible pagarlo a una sola cuota.

¿POR QUÉ NO APARECE EN EL EXTRACTO UNA COMPRA QUE REALICÉ ESTE MES?

• Si la realizaste después de la fecha de facturación y se verá reflejada en el siguiente extracto.
• Tenías un saldo a favor que se abonó a la compra, antes de que esta fuera facturada.
• Realizaste un abono extra que canceló la compra antes de ser facturada.

¿POR QUÉ EN LAS COMPRAS INTERNACIONALES NO SE PUEDEN ELEGIR EL PLAZO?

• Porque en el exterior los datafonos no permiten elegir el plazo. Siempre estarán diferidas a 24 meses.

¿CÓMO SE FACTURAN LAS TRANSACCIONES INTERNACIONALES?

• Las transacciones internacionales se facturan en pesos Colombianos al valor de cambio (TRM) enviado por MasterCard con la transacción. Estas transacciones pueden llegar entre uno (1) y cinco (5) días, por lo que el valor de la compra es fluctuante.
• Cuando existen devoluciones pueden existir diferencias, ya que en el momento de la compra el dólar puede estar a un precio diferente que el del momento en el que realizó la devolución.

¿DÓNDE REPORTO CUALQUIER NOVEDAD?

• A la Línea Confiable al 018000410050 o desde tu celular al # 248 o en la oficina Confiar más cercana.

• En el exterior con el servicio de MasterCard Global Service al 1-636-722-7111, el cual brinda atención con operadores en Español las 24 horas los 365 días del año.

• Si en algún momento requieres realizar un bloqueo/desbloqueo preventivo de tu tarjeta crédito confiar, puedes hacerlo comunicándote con un asesor al #248

La fecha de facturación de tu tarjeta de crédito Confiar serán los 15 de cada mes teniendo como límite de pago el día 2 del mes siguiente.

Recuerda: Si tienes una cuenta de ahorros en Confiar, puedes realizar el pago de la cuota del mes a través de nuestra aplicación móvil o la agencia virtual. También puedes pagar en efectivo en cualquiera de nuestras agencias.     

Al adquirir la tarjeta de crédito Confiar, tienes beneficios adicionales en protección de compras, precios, garantía extendida y Servicios de Emergencia, los cuales están sujetos a condiciones y restricciones. 

Para solicitar una asistencia, favor llamar gratis al 01-800-912-1303 Colombia  o llame con cobro revertido directamente a los Estados Unidos al: 1-636-722-8883 (inglés); 1-636-722-8882 (español); 1-636-722-8881 (Portugués).

• TARJETA CLASICA

Global Services - Servicios de Emergencia
Disponible para todos los tarjetahabientes que están viajando fuera de su país de residencia; Mastercard Global Service proporciona servicio al cliente en todo el mundo, las 24 horas del día, en caso de pérdida o robo en cualquier idioma solo con realizar una llamada 01-800-912-1303 Colombia o llame con cobro revertido a Estados Unidos al 1-636-722-7111. 

Más información 

• TARJETA GOLD

Garantía extendida
Al utilizar la tarjeta Mastercard Gold, la garantía del fabricante (o tienda) será extendida hasta por un año adicional, ofreciendo beneficios de hasta US$200 por reclamación y un total anual de hasta US$400. Protección extendida y ahorro automático tanto de tiempo como de dinero.

Protección de compras
Protección adicional contra daño accidental o robo para la mayoría de compras, dentro los siguientes 45 días de realizada la compra. Si un  artículo comprado se daña  accidentalmente o es robado, la cobertura pagará hasta US$200 (con un máximo de US$400 por año), para su reemplazo o reparación.

Protección de Precios
Protección adicional si usted encuentra un precio más bajo por algo que compró con su tarjeta dentro de los cuarenta y cinco (45) días después de realizada la compra, la cobertura pagará hasta US$100 (con un máximo de US$200 por año).

Servicios de Emergencia (Global Services)
Disponible para todos los tarjetahabientes que están viajando fuera de su país de residencia; Mastercard Global Service proporciona servicio al cliente en todo el mundo, las 24 horas del día, en caso de pérdida o robo en cualquier idioma solo con realizar una llamada 01-800-912-1303 Colombia o llame con cobro revertido a Estados Unidos al 1-636-722-7111. 

Más información 

• TARJETA EMPRESARIAL

Protección ATM
Si un tarjetahabiente es víctima de un asalto mientras se encuentra usando su tarjeta en un cajero electrónico y pierde la vida, esta cobertura provee un beneficio por fallecimiento de USD 3.600.

Master Rental
Paga los daños o perjuicios a un vehículo alquilado ocasionados por un choque, robo, acto de vandalismo o incendio accidental, cuando el tarjetahabiente paga la transacción completa de alquiler con una tarjeta MasterCard, esta cobertura tiene un beneficio hasta por USD 50.000

Protección de compras
Protección adicional contra daño accidental o robo para la mayoría de compras, dentro los siguientes 45 días de realizada la compra. Si un  artículo comprado se daña  accidentalmente o es robado, la cobertura pagará hasta US$200 (con un máximo de US$400 por año), para su reemplazo o reparación.

Servicios de Emergencia (Global Services)
Disponible para todos los tarjetahabientes que están viajando fuera de su país de residencia; Mastercard Global Service proporciona servicio al cliente en todo el mundo, las 24 horas del día, en caso de pérdida o robo en cualquier idioma solo con realizar una llamada 01-800-912-1303 Colombia o llame con cobro revertido a Estados Unidos al 1-636-722-7111. 

Master Coverage
Protege a las empresas contra el uso indebido de las tarjetas de crédito que puedan hacer los empleados. Cobertura de USD 5.000

Más información 

• TARJETA MICRO

Protección contra accidentes las 24 horas
La cobertura de protección contra accidentes 24 Horas ofrece a los Tarjetahabientes MasterCard cobertura de protección contra accidentes en caso de muerte accidental o desmembramiento (incluyendo pérdida de visión, habla o audición) como resultado de un accidente cubierto, cobertura hasta USD 250

Gastos funerarios
La cobertura de Gastos Funerarios ofrece a los tarjetahabientes Mastercard cobertura para gastos funerarios en caso de muerte accidental como resultado de un accidente cubierto, cobertura hasta USD 250

Gastos por educación o matrículas
Gastos por Educación o Matrículas ofrece cobertura a los tarjetahabientes MasterCard para gastos relacionados con educación o matrícula de los hijos dependientes entre las edades de 6 y 12 años, si el titular o su cónyuge/pareja de hecho sufren una lesión como resultado de un accidente cubierto que causa pérdida de la vida, desmembramiento o parálisis, cobertura hasta USD 250

Más información