Consulta de Saldos y Movimientos > Línea Confiable

Pensando en la comodidad y tranquilidad de nuestros Asociados y Ahorradores, desde el mes de junio implementamos un nuevos servicio que permite realizar consultas de saldos y movimientos de las cuentas de ahorro a través de nuestra Línea Confiable.

Ahora la gente de CONFIAR (personas naturales) con cuentas de ahorro, podrán saber su saldo a la fecha y los últimos 5 movimientos de dinero realizados, sin necesidad de desplazarse a una de las agencias. Empezar a disfrutar de este privilegio es muy fácil, a continuación le explicamos paso a paso.

¿Cómo funciona?
Marque el número telefónico de la zona donde se encuentre:

Zona Línea Confiable

Medellín, Área Metropolitana y Oriente Antioqueño

4 44 10 20

Bogotá

3 07 70 20

Boyacá ,Pereira, Turbo, Apartadó, Cauzasia,Támesis, Andes y Jericó

01 8000 410 050


Si es su primera consulta, debe asignar y activar su clave personal de la siguiente manera:

  1. Ingrese al menú de consultas marcando la opción 1
  2. Asigne su clave personal marcando la opción 2
  3. El sistema le solicitará su número de cédula y una clave que debe ser de 4 dígitos numéricos.
  4. Active su clave respondiendo acertadamente las preguntas que le realizará el asesor de la Línea Confiable
  5. Disfrute de los beneficios del nuevo servicio de consultas IVR

Si ya posee clave para consultas telefónicas:

  1. Ingrese al menú de consultas marcando la opción 1
  2. Elija nuevamente la opción 1 para iniciar su consulta.
  3. Ingrese su clave, número de cédula y finalice con la tecla #
  4. Escuche con atención el menú y seleccione la opción según su necesidad.
  5. El sistema le brindará su saldo o últimos 5 movimientos según la opción y cuenta seleccionada.

¿Qué hacer en caso de olvidar su clave o querer cambiarla?

  1. Marque el número telefónico de la zona donde se encuentre.
  2. Ingrese al menú de consultas marcando la opción 1
  3. Asigne su clave personal marcando la opción 2
  4. Continúe con el proceso normal de asignación y activación de clave.

Que pasa si se responden de manera errada las preguntas de validación:

El sistema le brindará hasta 3 oportunidades para activar la clave, de no conseguirlo, deberá acercarse a la agencia Confiar mas cercana con su documento de identidad original para solicitar la activación de dicha clave.

Recomendaciones de seguridad:

  • Realice sus consultas desde un teléfono seguro (desde su hogar u oficina).
  • No revele telefónicamente su clave secreta ni su número de cuenta, aun si le informan que están llamando de la Cooperativa.
  • Proteja su clave, cada vez que vaya a digitarla en el teléfono para la realización de una consulta.
  • Desista de las consultas telefónicas si detecta ruidos extraños en la línea.  Puede estar siendo víctima de fraude y es recomendable cambiar las claves.
  • Borre la última marcación de su teléfono cuando termine de realizar las consultas marcando otros números o haciendo inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.
  • Tenga presente que si en el proceso de activación de clave usted responde equivocadamente las preguntas de validación por tres (3) veces consecutivas, su Clave telefónica será bloqueada y deberá acercarse a una Agencia de CONFIAR para su desbloqueo.

INFORME DE GESTIÓN 2013 - Video

TARJETA DE CRÉDITO CONFIAR - Video

TARJETA DE DÉBITO CONFIAR - video