RATIFICADA CERTIFICACIÓN EN LA NORMA ISO 9001:2000
En abril de 2007, la firma SGS de Colombia certificó por primera vez el Sistema de Gestión de Calidad de CONFIAR para las actividades de Gestión de Productos y Servicios de Ahorro y Crédito, en correspondencia a la evaluación y cumplimiento de los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2000. En abril de 2008, la Auditoría de seguimiento generó resultados excelentes que ratificaron la eficacia del Sistema.

Con el fin de mantenerse fiel a su naturaleza cooperativa, coherente con la Formulación Estratégica y alineada con la  cultura y el Pensamiento Solidario y colectivo, CONFIAR implementó su propio Modelo Integral de Gestión Organizacional, que le permite hacer realidad la estrategia y  la consecuente  generación de valor para los diferentes grupos sociales objetivo.

Como parte de dicho Modelo, CONFIAR diseñó un Sistema de Gestión de Calidad que asegura que los procesos están normalizados, documentados y alienados con la tecnología y el servicio, con indicadores de gestión, monitoreo y desarrollo  de acciones preventivas y correctivas de mejoramiento, los cuales garantizan la entrega de productos y servicios que cumplen con los más altos estándares de calidad.

NUESTRA POLÍTICA DE CALIDAD
CONFIAR será reconocida por sus Grupos Sociales Objetivo por la calidad, facilidad de acceso en la vinculación, confiablidad y oportunidad del servicio; ofreciendo un portafolio de productosy servicios con más valor agregado a menor costo. Esta ofertade valor se soporta de manera general en un Sistema Integral de Gestión Organizacional -SIGO-, y específicamente en el Sistema de Gestión de Calidad, la participación consciente del talento humano y su compromiso con el enfoque deprocesos y la mejora continua.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Cumplir con un portafolio de productos y serviciosdiferenciadopor la facilidad de acceso, asesoría efectiva, capacidad de respuesta y actitud y calidad humana en el servicio.

Lograr altos niveles de satisfacción a las necesidades y expectativas de los asociados y ahorradores que permitan construir y fortalecer relaciones de confianza, reciprocidad, asociatividad y permanencia.

Desarrollar con los empleados un proceso permanente y sistemático de capacitación, entrenamiento y desarrollo de competencias, que facilite su desempeño y compromiso con el Sistema de Gestión de Calidad.

Hacer de CONFIAR una organización dispuesta a promover el cambio y la transformación, con un estilo y comportamiento propios, distintos y renovadores, con una ética y una estética que nos den el sello especial de parecernos a nosotros mismos (la gente de Confiar), buscando consolidar una cultura que sea expresión de pensamiento solidario y de excelencia organizacional.