Cada una de nuestras oficinas cuenta con circuitos cerrados de televisión para ofrecerle toda la seguridad al interior de las instalaciones, sin embargo tenga en cuenta algunos de los siguientes riesgos más frecuentes y sus recomendaciones.

Fleteo: Técnica realizada por bandas de personas que actúan en el interior de las entidades con el objetivo de robar el dinero al cliente después de realizar la transacción.

Recomendaciones:

  • Cuando realice retiros o consignaciones en cualquier oficina de Confiar, procure ir con alguien de confianza.
  • Evite retirar altas sumas de dinero en efectivo, prefiera cheques de gerencia, con cruces respectivos o realizar transferencias electrónicas (Agencia Virtual).
  • Evite hablar en las filas de caja con otras personas y mencionar la suma de dinero en voz alta.
  • Evite al máximo manipular o mostrar la cantidad de dinero que lleva para realizar sus transacciones.
  • Cuente el dinero discretamente cuando llegue a la taquilla.
  • Asegúrese de resolver sus inquietudes exclusivamente con los empleados de Confiar, quienes están correctamente identificados con carné. 
  • Informe cualquier situación anormal que observe antes o después de ingresar a Confiar, al personal de seguridad de la oficina o a la línea única de emergencias 123 con cobertura nacional. 
  • Por su seguridad y la de los demás absténgase de utilizar celular al interior de la oficina. 
  • Absténgase de usar gorra o casco al ingresar en las oficinas. 
  • Solicite acompañamiento policial si va a retirar o consignar una suma considerable de dinero. 
  • Al salir de la oficina o cajero evite establecer conversaciones con desconocidos y busque como depositarlo nuevamente a la mayor brevedad posible.
  • Evite hacer rutinariamente sus operaciones (el mismo día del mes a la misma hora, etc.).

Suplantación de Empleados: Modalidad que utilizan los delincuentes haciéndose pasar como empleados y poder acercarse a los clientes, solicitarles el dinero con el pretexto de que se le agilizara  la operación y en una distracción de la persona, el delincuente abandona la oficina con el dinero.

Recomendaciones:

  • Sólo entregue el dinero en efectivo y cheques en las áreas de cajas de las oficinas.
  • Ningún empleado de Confiar se encuentra autorizado para servir de intermediario entre usted y el área de caja.
  • En caso que una persona se identifique como empleado y le ofrezca agilizar su depósito o el pago, no le entregue su dinero, comuníquelo a la dirección de la oficina.
  • Luego de retirar el dinero, no atienda las solicitudes de terceros para verificar si dentro del dinero retirado existen billetes falsos.
  • No cambies billetes con personas que los aborden al interior de las oficinas.

Paquete chileno: Estafa que consiste en dejar caer un rollo de papeles que tiene en su exterior semejanza con un fajo de billetes. Cuando alguna persona se acerca a recogerlo, el estafador (paquetero) finge hacer lo mismo y luego, en vez de repartirse el supuesto dinero, usa algún pretexto para convencer a la víctima de que esta le entregue algo de valor y se quede con el fajo.

Recomendaciones:

  • No recoja paquetes u objetos que vea en el suelo, e informe al personal de la oficina en caso de verlos.
  • Evite distraerse con situaciones externas o personas desconocidas al momento de realizar sus transacciones.
  • Cuando vaya a hacer retiros en las oficinas o en cajeros automáticos, no  permita que personas extrañas lo ayuden.
  • Evite realizar recorridos largos luego de hacer retiros en las oficinas o en cajeros automáticos.

CONFIAR Cooperativa Financiera - Establecimiento de Crédito

Suscripción a boletín

Si quieres estar enterado de las principales noticias, convocatorias campañas y eventos suscríbete.

CONFIAR Cooperativa Financiera - Línea Confiable: 444 10 20 Medellín, Área Metropolitana y Oriente Antioqueño - 307 70 20 Bogotá - 01 8000 410 050 Resto del país

Para encontrar información más específica por favor selecciona tu regional: