La tarjeta de crédito Confiar le ofrece múltiples beneficios como movilidad, agilidad y disponibilidad. Es el único medio habilitado para transacciones presenciales, que son aquellas en las que la tarjeta debe interactuar con un dispositivo como el datafono o el Cajero y las no presenciales en las que a través del número de la tarjeta, la fecha de expedición y el código de seguridad de la parte posterior (CVC) se pueden aplicar transacciones sin la presencia física de la tarjeta (Ej. Compras por internet o ventas telefónicas. Dada ésta amplia gama de posibilidades es indispensable adquirir hábitos seguros con tu Tarjeta, los cuales enumeramos a continuación:

  • Como en los demás canales y tarjetas memorice su clave, no la escriba en el respaldo de su tarjeta ni en papeles que guardará junto a ésta.
  • Siempre que digite su clave en Cajeros Electrónicos, cúbrala con la mano libre.
  • Cambie periódicamente la clave de su tarjeta.
  • Proteja su clave, el código de validación, el saldo y el número de la tarjeta de crédito, son datos confidenciales. El personal de CONFIAR nunca se los solicitará por teléfono, correo o presencialmente.
  • Guarde su tarjeta en un lugar seguro.
  • Mantenga alejada la tarjeta de fuentes electromagnéticas y de altas temperaturas
  • Firme la tarjeta al momento de recibirla, es la mejor forma de personalizarla y le permitirá identificarla cuando la entregue en establecimientos de comercio.
  • Siempre debe estar alerta. Cuando pague con tu tarjeta no la pierdas de vista y no permitas que ésta sea deslizada en más de un dispositivo al momento del pago. Si uno de los datáfonos no funciona correctamente, garantiza que cancelen el procedimiento y te muestren la tirilla de la última transacción.
  • Si recibe su extracto con gastos nunca hechos, acércate de inmediato a una oficina de CONFIAR para realizar una reclamación formal. CONFIAR te ayudará.
  • Para realizar Compras en establecimientos de Comercio la tarjeta de crédito no pide el ingreso de la clave por lo que es muy importante que usted no la pierda de su alcance en ningún momento
  • Para compras por Internet verifique que el sitio web sea de confianza. Puede hacerlo buscando comentarios en redes sociales o páginas abiertas de opinión, si observa varias experiencias negativas absténgase de utilizarla.

 

Las técnicas de fraude más comunes son:

Phishing

Es una técnica utilizada por estafadores para obtener datos personales de la tarjeta y cuentas de manera ilícita a través de enlaces de correos electrónicos y páginas web, para suplantar la imagen de una entidad.

Recomendaciones:

  • Nunca confíe en e-mails que piden sus datos personales (confidenciales) como número de cuenta o clave.
  • Nunca acceda a sitios usando enlaces (links) aunque estos parezcan fiables. Siempre debe ingresar a la pagina web escribiendo directamente la dirección en la Barra de Direccioneswww.confiar.coop 

Vishing

Es una técnica en donde se obtienen los datos telefónicamente simulando un evento de fraude. El estafador realiza llamadas aleatoriamente hasta que una de éstas sea contestada. Allí le informan al tarjetahabiente que la tarjeta de crédito está siendo utilizada fraudulentamente y que para bloquearla se debe comunicar con un número específico, diferente a los que la entidad informa masivamente.
Cuando la persona llama al número solicitado, le contesta una grabación pidiéndole la verificación de datos financieros como el número de tarjeta, la fecha de expedición y el código de seguridad. Con los datos obtenidos el delincuente tiene toda la información necesaria para realizar transacciones no presenciales.

Recomendación:

  • Confiar siempre envía Mensajes de texto (SMS) por sus transacciones con Tarjeta de Crédito. Mantenga sus datos actualizados.
  • Las líneas de atención de Confiar están publicadas en nuestra página web www.confiar.coop y solo a éstas debe comunicarse en caso de llamadas extrañas o transacciones no autorizadas.
  • Si entregó sus datos y no se siente seguro con el proceso, comuníquese con la línea Confiable y bloquee su tarjeta preventivamente.

Smishing

Es una técnica en donde se hace uso de los mensajes de texto de los celulares en la que  el delincuente envía mensajes de texto al celular en donde le solicita al tarjetahabiente ingresar a una dirección de Internet o que se comuniquen con un número telefónico que aparenta ser del Contact Center de la entidad. En ambos casos el objetivo es obtener la información del producto para realizar transacciones no presenciales.

Recomendación:

  • Para evitarlo nunca debe entregar la información de la Tarjeta en procesos derivados de un mensaje de texto cuyo remitente es desconocido. 

Skimming

El skimming es una técnica en la que obtienen los datos de la tarjeta físicamente. Para ello utilizan un dispositivo que copia los datos y ya que éste es diferente al Datáfono requiere que pierdas de vista tu tarjeta por un momento.

Recomendación:

  • Nunca pierda de vista su tarjeta. Realice seguimiento visual de su tarjeta en todo momento, cuando realice pagos en establecimientos no entregue su tarjeta a otras personas; pague personalmente ya sea desplazándose hasta la caja o solicitando que le lleven el datáfono a lugar donde se encuentra.

Trashing

En el trashing los estafadores buscan los soportes de compra (vouchers) de las tarjetas de crédito, que comúnmente  se botan después de una compra o retiro en cajeros automáticos, en estos documentos se pueden encontrar información valiosa.

Recomendación:

  • No solicitar copia del Voucher (si la compra tiene factura automática), guardar los soportes de compra o romperlos muy bien y botarlos en lugar diferente al de la transacción. Esta recomendación también aplica para los estados de cuenta generados por los cajeros electrónicos.

Sniffing

El sniffing es el fraude usado en Internet donde el estafador captura los datos de la tarjeta de crédito a través de la interceptación de los datos de pago online con el fin de utilizarlos posteriormente para hacer compras sin que el titular de la tarjeta se dé cuenta.

Recomendaciones:

Antes de hacer una compra en un sitio web es aconsejable tener ciertas garantías tales como:

  • Realizar las compras en sitios que conozca y sean de confianza.
  • Conocer si hay servicios de asistencia y garantía.
  • Ver todas las características detalladas del producto o servicio que se quiere comprar.
  • Controlar el precio definitivo, incluyendo impuestos, gastos de envío y condiciones de entrega.
  • Usar siempre las últimas versiones de los navegadores de internet.

Para evitar fraudes también se debe cumplir con los siguientes requisitos de seguridad de los sitios web donde realizas tus compras:

  • Debe tener tecnología SSL (capa de conexión segura), se puede conocer si un sitio posee tecnología SSL si en los navegadores registra  https, en lugar de http (la letra "s" indica el uso de esta tecnología segura).
  • Debe tener certificado digital, el mismo va a permitir verificar que el sitio al que se accede es real y no una copia del verdadero. En él se muestran período de vigencia y autoridad certificante.
  • Asegúrese de que está en el sitio web original, en los navegadores se puede hacer esta comprobación mirando el icono del candado que aparece en la barra de estado. Si aparece que está cerrado significa que el sitio utiliza técnicas de cifrado y es seguro.

CONFIAR Cooperativa Financiera - Establecimiento de Crédito

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