Política de protección de datos personales

La presente política de privacidad y de protección de datos personales, regulan la recolección, almacenamiento, administración y protección de aquella información que se reciba de los clientes y Asociados en los distintos puntos de recolección de información, de acuerdo con la normatividad vigente, por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales.

CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA respeta la privacidad de cada uno de los clientes, Asociados, empleados y proveedores que suministren su información personal a través de los diferentes puntos de recolección de datos dispuestos para tal efecto.

La Cooperativa recibe información, la almacena y usa, lo que no obsta para que los clientes y Asociados puedan verificar la exactitud de esta información y tomar las medidas para su actualización y/o eliminación. La información se recolecta, procesa y usa de conformidad con las regulaciones actuales de protección de información y privacidad.

Se entiende por información personal aquella suministrada por los Clientes y Asociados, la cual incluye datos tales como nombres, apellidos, fecha de nacimiento, tipo y número de documento de identidad, sexo, dirección física, dirección de correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, ciudad de residencia y área de desempeño y número de hijos, entre otros.

Los clientes reconocen que el ingreso de información personal lo realiza de manera voluntaria, teniendo en cuenta las características habilitadas para tal propósito y las facultades de uso por parte de  CONFIAR, y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos que contendrá su perfil, la cual podrá ser usada por CONFIAR en los términos establecidos.

Los clientes y Asociados podrán acceder, modificar, actualizar o suprimir la información suministrada en cualquier momento a través de la red de oficinas  o la Línea Confiable de cada zona.


Seguridad de la información

En Confiar para garantizar la protección de los datos personales contamos con los siguientes controles y medidas:

      • La Implementación de estándares de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y gestionar los riesgos asociados a ella.
      • A nivel de la infraestructura de TI, se realiza semestralmente análisis y corrección de vulnerabilidades y hacking ético.
      • Se cuenta con herramienta de protección de datos,  para evitar fuga de información.
      • Se tiene un procedimiento de perfiles de acceso a las aplicaciones y servicios.
      • Los sistemas operativos utilizados están actualizados con los últimos parches de seguridad disponibles. Las actualizaciones críticas son probadas antes de ser implementadas en el ambiente de producción de manera de asegurarse que los cambios no afecten la operación del servicio.
      • Se tiene implementado software antivirus + Antispyware + Device Control, el cual, se actualiza automáticamente y se administra de forma centralizada.
      • Se utilizan conexiones seguras siempre que se requieran, que permitan el cifrado de la información y la autenticación de las partes para la administración remota de equipos, la transferencia de archivos y el intercambio de información.
      • Se efectúan copias de seguridad de las bases de datos, con su respectiva rotación. Las copias son almacenadas en lugares físicamente seguros y distantes.
      • Se gestionan y se documentan los cambios a la infraestructura de TI para  garantizar que los mismos se efectúan de forma autorizada y segura.
      • Se tiene plan de continuidad y de alta disponibilidad de los servicios críticos, este contempla entre otros un centro de cómputo alterno situado en otra ciudad.
      • Se monitorean las transacciones a través de los canales para identificar posibles operaciones inusuales.
      • Contamos con tarjetas débito con tecnología de chip.
      • Garantizamos la reserva bancaria sobre los datos de nuestros asociados, ahorradores y clientes.
      • Contamos con el servicio gratuito de envío de alertas al celular, cada vez que los usuarios  realicen una operación monetaria, de acuerdo con las medidas previamente establecidas. Para reaccionar de forma rápida y efectiva ante cualquier anomalía.
      • Información de fecha y hora de la última conexión, en la página virtual, El objetivo de disponer de esta información es ayudarle al cliente a detectar posibles accesos que no haya realizado.
      • Controles de acceso como; en agencia virtual está restringido al titular de la cuenta mediante 2 claves, se bloquea el servicio por introducción errónea de cualquiera de las claves, tres veces consecutivas.
      • En la Agencia Virtual empresarial, se cuenta con Tokens, es un dispositivo generador de claves de seguridad temporales, proporciona un nivel extra de seguridad. Adicionalmente se tienen varios perfiles de acceso de acuerdo al nivel de responsabilidad de los empleados de la empresa.

CONFIAR Cooperativa Financiera - Establecimiento de Crédito

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