Cuando sea contactado telefónicamente por Confiar asegúrese de tener en cuenta algunos de los siguientes riesgos más frecuentes y sus recomendaciones.
- Confiar no le solicitará telefónicamente datos sobre sus productos actuales como saldos de ahorros, claves de sus tarjetas, números de usuario, número de sus tarjetas ni códigos de seguridad.
- Si la llamada es de actualización de información procure que el asesor sea quien suministre los datos básicos y usted los confirme.
- En llamadas de venta de productos el asesor podrá preguntar datos relacionados con su actividad económica u otros elementos relacionados con el producto ofrecido.
Sistemas de Audio Respuesta (IVR) - Centro de atención telefónica Línea Confiable
El sistema de audio respuesta realiza procedimientos automáticos utilizando el teclado del teléfono como mecanismo de entrega de datos. Por lo anterior cuando se contacte telefónicamente con el IVR de CONFIAR tenga en cuenta algunas recomendaciones que le permitirán sentirse más seguro.
Recomendaciones:
- Realice sus consultas desde un teléfono seguro ( hogar u oficina).
- No revele telefónicamente su clave ni su número de cuenta, la voz automática le indicará cuando ingresarlas.
- Si marca desde su celular, procure que en el hsitorial de llamadas no quede el registro de sus datos de ingreso para realizar la consulta.
CONFIAR Cooperativa Financiera - Establecimiento de Crédito
Orientación
al Asociado
• ¿Cómo empezar a utilizar la Agencia Virtual?
• ¿Dónde puedo utilizar la tarjeta débito?
• ¿Cómo acceder al crédito de vivienda?
• ¿A dónde puedo consultar el saldo de mi cuenta de ahorros?
• ¿A dónde puedo consultar el saldo de mi deuda?
• Indicadores de disponibilidad de canales
