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Llámanos y soluciona dudas sobre los productos y servicios Confiar

En Confiar estamos atentos a escucharte todos los días de la semana las 24 horas. Llámanos y recibe atención personalizada de un asesor o accede al servicio de audio respuesta.

Los siguientes son los servicios a los que puedes acceder a través de nuestro canal telefónico:

Asesoría

- Cómo asociarte
- Qué debes hacer para ahorrar
- Cómo puedes tener tu tarjeta de crédito o casa propia
- Dónde puedes usar tus tarjetas
- Cómo puedes consultar el saldo y movimientos de tu cuenta de ahorros

Información

- Beneficios de ser Asociado
- Eventos culturales y recreativos
- Promociones y campañas vigentes
- Horarios de oficinas
- Pólizas de vida, hogar y protección exequial

Mantenimiento

- Actualización de tus datos personales
- Confirmación a la asistencia de eventos
- Sistema de audio respuesta
- Bloqueo de tu tarjeta débito y/o crédito
- Consulta del estado de tu solicitud de crédito
- Reporte de quejas y opiniones
- Notificación de salida del país
- Marcación de cuenta exenta del cuatro x mil

Nuestras Líneas:

Medellín,
Área Metropolitana y Oriente Antioqueño

604 444 10 20

Bogotá

601 307 70 20

Resto del país

01 8000 410 050

Servicio de Audio Respuesta

Consulta del saldo de la cuenta de ahorros.
Número de la cuenta de ahorros.
Los últimos 5 movimientos de dinero.
Crédito (saldo del crédito, fecha de pago,valor de la cuota y días en mora)
Activación y asignación de clave
Cambio de clave
Bloqueo definitivo
Cupo Disponible
Pago Mínimo
Fecha Límite De Pago
Estado de la Tarjeta de Crédito

Ten en cuenta: Para acceder al servicio de audio respuesta se debe activar la clave personal.

¿Cómo empiezo a utilizar el servicio de audio respuesta?

Si es tu primera consulta, debes asignar y activar tu clave personal de la siguiente manera:

Selecciona la opción 1 para consultas de saldos de ahorro, movimientos y número de cuenta o selecciona la opción 2 para consultas del saldo del crédito.
Ingresa al menú de consultas marcando la opción 2
El sistema te solicitará tu número de cédula y una clave que debe ser de 4 dígitos numéricos.
Activa tu clave respondiendo acertadamente las preguntas que te realizará el asesor de la Línea Confiable.

Si ya posees clave para consultas telefónicas:

Selecciona la opción 1 para consultas de saldos de ahorro, movimientos y número de cuenta o selecciona la opción 2 para consultas del saldo del crédito.
Ingresa al menú de consultas marcando la opción 1.
Ingresa tu clave, número de cédula y finaliza con la tecla #.
Escucha con atención el menú y selecciona la opción según tu necesidad.

¿Qué hacer en caso de olvidar tu clave o querer cambiarla?

Selecciona la opción 1 para consultas de saldos de ahorro, movimientos y número de cuenta o selecciona la opción 2 para consultas del saldo del crédito.
Ingresa al menú de consultas marcando la opción 2.
Asigna tu clave personal.
Continúa con el proceso normal de asignación y activación de clave.

Recomendaciones de seguridad

Realiza tus consultas desde un teléfono seguro, preferiblemente desde tu hogar u oficina, nunca desde un teléfono público.
No reveles tu clave secreta ni tu número de cuenta, aun si te informan que te están llamando de la Cooperativa.Item 3
Protege tu clave cada vez que vayas a digitarla para realizar una consulta.
Desiste de la consulta telefónica si detectas ruidos extraños en la línea. Puedes estar siendo víctima de fraude y es recomendable que cambies la clave.
Borra la última marcación de tu teléfono cuando termines de realizar la consulta marcando otros números o haciendo inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.
Ten presente que si en el proceso de activación de clave respondes equivocadamente las preguntas de validación por tres (3) veces consecutivas, tu clave telefónica será bloqueada y deberás acercarte a una nuestras oficinas para su desbloqueo
Asigna tu clave personal marcando la opción 2.