Línea Confiable

En Confiar estamos atentos a escucharte todos los días de la semana las 24 horas. Llámanos y recibe atención personalizada de un asesor o accede al servicio de audio respuesta.

Los siguientes son los servicios a los que puedes acceder a través de nuestro canal telefónico:

Asesoría


- Cómo asociarte
- Qué debes hacer para ahorrar
- Cómo puedes tener tu tarjeta de crédito o casa propia 
- Dónde puedes usar tus tarjetas
- Cómo puedes consultar el saldo y movimientos de tu cuenta de ahorros

Información


- Beneficios de ser Asociado
- Eventos culturales y recreativos
- Promociones y campañas vigentes
- Horarios de oficinas
- Pólizas de vida, hogar y protección exequial

Mantenimiento


- Actualización de tus datos personales
- Confirmación a la asistencia de eventos
- Ingreso y desbloqueo de la Agencia Virtual y sistema de audio respuesta
- Bloqueo de tu tarjeta débito y/o crédito
- Consulta del estado de tu solicitud de crédito
- Reporte de quejas y opiniones
- Notificación de salida del país
- Marcación de cuenta exenta del cuatro x mil

Nuestras Líneas:

Medellín,
Área Metropolitana y Oriente Antioqueño

444 10 20

Bogotá

307 70 20

Resto del país

01 8000 410 050

Servicio de Audio Respuesta

  • Consulta del saldo de la cuenta de ahorros.
  • Número de la cuenta de ahorros.
  • Los últimos 5 movimientos de dinero.
  • Consulta del saldo del crédito.

Ten en cuenta: Para acceder al servicio de audio respuesta se debe activar la clave personal.

¿Cómo empiezo a utilizar el servicio de audio respuesta?

Si es tu primera consulta, debes asignar y activar tu clave personal de la siguiente manera:

  1. Selecciona la opción 1 para consultas de saldos de ahorro, movimientos y número de cuenta o selecciona la opción 2 para consultas del saldo del crédito.
  2. Ingresa al menú de consultas marcando la opción 2
  3. El sistema te solicitará tu número de cédula y una clave que debe ser de 4 dígitos numéricos.
  4. Activa tu clave respondiendo acertadamente las preguntas que te realizará el asesor de la Línea Confiable.

Si ya posees clave para consultas telefónicas:

  1. Selecciona la opción 1 para consultas de saldos de ahorro, movimientos y número de cuenta o selecciona la opción 2 para consultas del saldo del crédito.
  2. Ingresa al menú de consultas marcando la opción 1.
  3. Ingresa tu clave, número de cédula y finaliza con la tecla #.
  4. Escucha con atención el menú y selecciona la opción según tu necesidad.

¿Qué hacer en caso de olvidar tu clave o querer cambiarla?

  1. Selecciona la opción 1 para consultas de saldos de ahorro, movimientos y número de cuenta o selecciona la opción 2 para consultas del saldo del crédito.
  2. Ingresa al menú de consultas marcando la opción 2.
  3. Asigna tu clave personal.
  4. Continúa con el proceso normal de asignación y activación de clave.

Recomendaciones de seguridad

  • Realiza tus consultas desde un teléfono seguro, preferiblemente desde tu hogar u oficina, nunca desde un teléfono público.
  • No reveles tu clave secreta ni tu número de cuenta, aun si te informan que te están llamando de la Cooperativa.Item 3
  • Protege tu clave cada vez que vayas a digitarla para realizar una consulta.
  • Desiste de la consulta telefónica si detectas ruidos extraños en la línea. Puedes estar siendo víctima de fraude y es recomendable que cambies la clave.
  • Borra la última marcación de tu teléfono cuando termines de realizar la consulta marcando otros números o haciendo inmediatamente otra llamada del mismo teléfono.
  • Ten presente que si en el proceso de activación de clave respondes equivocadamente las preguntas de validación por tres (3) veces consecutivas, tu clave telefónica será bloqueada y deberás acercarte a una nuestras oficinas para su desbloqueo
  • Asigna tu clave personal marcando la opción 2.

CONFIAR Cooperativa Financiera - Establecimiento de Crédito

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CONFIAR Cooperativa Financiera - Línea Confiable: 444 10 20 Medellín, Área Metropolitana y Oriente Antioqueño - 307 70 20 Bogotá - 01 8000 410 050 Resto del país

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