TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO TRANSACCIONAL DE CONFIAR COOPERATIVA FINANCIERA POR INTERNET

Antes de usar los servicios transaccionales por Internet a través del sitio Web de CONFIAR Cooperativa Financiera, en adelante “CONFIAR”, por favor lea atentamente todos los términos y condiciones que reglamentan su uso. Al acceder a este sitio y a cualquier página del mismo, usted debe cumplir con los términos y condiciones que aparecen a continuación, al hacerlo se entenderá que en su condición de cliente Usted ha aceptado los términos y condiciones aquí registradas.

En caso de no estar de acuerdo con los siguientes términos y condiciones no acceda a este sitio o a cualquier página del mismo.

Los actuales términos y condiciones son de vigencia indefinida y hacen parte integral del contrato de apertura del (los) producto(s) que usted ha firmado con CONFIAR. Sin embargo, podrán ser modificados por la Entidad en cualquier momento, en cuyo caso serán comunicados oportunamente, antes de su entrada en vigencia.

SEGURIDAD

La información que intercambie a través de este sitio está protegida y codificada con estándares técnicos que garantizan su confidencialidad. Utiliza tecnología SSL (128 bits) que involucra la utilización de un certificado digital, confirmado por la firma Verisign. De esta forma desde el momento en que se solicita la información de usuario y contraseña hasta que termina la conexión, el sistema de seguridad de su navegador de Internet valida que el certificado sea auténtico, iniciando inmediatamente la encripción o codificación de TODA la información que fluye entre su navegador y el Sitio.

El candado en la parte inferior del navegador de Internet indicará que este mecanismo de seguridad se encuentra activo. Si por algún motivo durante la conexión el candado no está presente en el navegador de Internet o recibe mensajes de su navegador indicando problemas con la validación o características del certificado, deberá abstenerse de utilizar el servicio hasta que CONFIAR aclare si se trata de una situación normal o no. Para ello el cliente deberá contactar a CONFIAR a través de la opción contáctenos ubicada en la el sitio Web de CONFIAR.

ACCESO A EL SITIO

Para acceder a las transacciones a través del Sitio Web CONFIAR, los clientes personas naturales deben inscribirse a través del formulario de inscripción, el cual contiene información que permite validar la identidad y confirmar si es un cliente activo de CONFIAR o bien, un usuario autorizado de la Cuenta.

Después de validar la relación con CONFIAR, el cliente deberá definir una clave única, para realizar sus transacciones. Esta clave debe ser confidencial e intransferible

Esta clave es la llave de acceso a una comunicación directa vía Internet con CONFIAR, le permite al cliente obtener información de sus productos o convenios y realizar operaciones y transacciones determinadas y permitidas por CONFIAR. Dichos productos y convenios están regulados por los contratos firmados por las partes en la apertura o en su defecto por las normas estipuladas por la ley.

Para acceder a los servicios transaccionales del sitio Web de CONFIAR, el cliente debe disponer de los medios físicos que le permitan recibir o trasmitir vía Internet la información de sus productos. El cliente se compromete a no ingresar a este desde sitios de acceso público a Internet, como "Cafés Internet" que no sean de su absoluta confianza. Se recomienda que el cliente tome las medidas necesarias para evitar el uso fraudulento que puedan hacer terceras personas, al apropiarse de la clave en sitios de acceso público a Internet a través de mecanismos automáticos o mecánicos. En caso de presentarse este evento CONFIAR por solicitud del cliente iniciaría un proceso de investigación y dará una respuesta ante la reclamación El cliente acepta desde ahora como prueba de las operaciones y/o transacciones efectuadas, los registros electrónicos que se originen con su clave, reconociendo como veraces dichos registros, listados, extractos, etc.

El cliente se debe notificar de inmediato a CONFIAR, el uso no autorizado de su contraseña o cualquier otra violación de seguridad.

CONFIAR podrá negar las reclamaciones, que surjan en relación con el no cumplimiento de las medidas de seguridad antes descritas.

TRANSACCIONES DISPONIBLES

En el sitio Web CONFIAR se podrán realizar las siguientes transacciones:

  • Consulta de estado de cuentas y consulta de extractos.
  • Pagos a créditos con débito a sus cuentas.
  • Traslado de fondos entre cuentas de CONFIAR, previa inscripción de las cuentas
  • Solicitud de servicios: bloqueo de Tarjetas Débito, reexpedición de claves, referencias comerciales.
  • CONFIAR podrá modificar las operaciones disponibles ampliando o reduciendo la disponibilidad de éstas, con previo aviso.

HORARIO DE ATENCIÓN

Las operaciones en el sitio WEB de CONFIAR, podrán realizarse durante las veinticuatro (24) horas del día. En todo caso, CONFIAR podrá disponer de tiempos fuera de servicio para realizar trabajos de mantenimiento que conlleven a una mejora en la prestación del servicio, con previo aviso a nuestros clientes.

OTRAS CARACTERÍSTICAS

  • La Clave de acceso será bloqueada después de tres intentos fallidos de ingreso.
  • En caso de olvido de la clave, deberá solicitarla a través de una agencia o la línea de CONFIAR.
  • Al responder las preguntas de seguridad tener en cuenta que el sistema diferencia mayúsculas y minúsculas.

CONFIAR no será responsable por los eventos presentados por fallas técnicas que puedan suceder en la red Internet y que impidan al cliente realizar sus operaciones al igual que las operaciones no exitosas debido a fallas en las redes públicas o privadas de comunicación, en el fluido eléctrico, en los equipos del cliente, en los sistemas de procesamiento, u otras fallas tecnológicas o en cualquier otra circunstancia extraordinaria de caso fortuito o fuerza mayor, toda vez que son eventos externos a la Cooperativa.

CONFIAR podrá establecer límites a las operaciones que se realizan en su sitio Web, e igualmente podrá sin que haya lugar a indemnización alguna, denegar utilizaciones o transacciones, bloquear temporal o definitivamente, cancelar o revocar total o parcialmente los servicios u operaciones, realizando previa notificación, en los siguientes eventos:

  1. Cuando las operaciones no estén autorizadas de acuerdo al contrato de los productos
  2. Cuando se presente Mora en el pago de cualquier obligación a favor de CONFIAR.
  3. Cuando se evidencie a irregularidades en el cumplimiento de las normas de seguridad

Es compromiso del cliente validar que su equipo cuente con un antivirus con el fin de evitar cualquier daño o virus que pueda afectar su computador u otros bienes a causa de su acceso a este sitio Web.

RECLAMOS

Cualquier reclamo derivado del presente servicio o costos del mismo deberá hacerse en el menor tiempo posible.

COSTOS DEL SERVICIO EN EL SITIO

CONFIAR no cobra actualmente por el uso del servicio en su sitio Web pero podrá establecer una tarifa por el uso de cada una de las transacciones disponibles CONFIAR informará a sus clientes tal decisión a través de un medio idóneo para que los clientes decidan continuar o no usándolo. Por tal razón el cliente al seguir utilizando el servicio autoriza a CONFIAR a cargar en la cuenta del cliente o cualquiera de sus productos, de ahorro o de crédito, el valor de las comisiones generadas por el uso del servicio.

Para las transferencias interbancarias se realiza el cobro de la tarifa estipulada, que se encuentran publicadas en la página web de la Cooperativa.

SUSPENSIÓN DEL SERVICIO

El uso indebido del servicio ofrecido en El sitio o el no cumplimiento de los términos aquí registrados facultará a CONFIAR para suspender de forma temporal o permanente el servicio al cliente con previo aviso.

El cliente se compromete a:

a. No hacerse pasar por ninguna persona o entidad que utilice el servicio de la página.
b. No cargar o enviar por correo electrónico ni transmitir de otra forma ningún material que contenga virus de software ni ningún otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de algún software o hardware de computadora o equipo de telecomunicaciones que utilice El sitio.
c. No enviar o inundar con información o artículos no solicitados el Sitio Web o el servidor de El sitio.
d. No copiar ninguna parte del sitio Web o servicio de El sitio sin previa autorización por escrito de CONFIAR.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual de las páginas de el sitio Web CONFIAR y de las demás pantallas del sitio Web pertenecen a CONFIAR, salvo aquellas que por convenio correspondan a proveedores. Por lo tanto se prohíbe el uso de la información, imágenes, logos y demás material proporcionado en estas páginas.

INTEGRIDAD DE LA INFORMACION

CONFIAR no asume responsabilidad por las decisiones que se tomen basadas en la información que se suministra en las distintas páginas del sitio Web de la entidad. El uso de la información y sus resultados son autonomía del cliente. CONFIAR podrá modificar la información, las imágenes y demás material de las páginas en el momento que lo considere.

CONFIAR Cooperativa Financiera - Establecimiento de Crédito

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