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En confiar puedes acceder a la Ley de borrón y cuenta nueva

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En confiar puedes acceder a la Ley de borrón y cuenta nueva



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La “Ley de borrón y cuenta nueva” invita a nuestros Asociados y Clientes a ponerse al día con sus obligaciones financieras o cancelar la totalidad de sus deudas, para ser parte de una amnistía que permitirá la eliminación de su reporte negativo en centrales de riesgo, de manera inmediata o en un plazo máximo de 6 meses.

Para obtener los beneficios de esta ley, nuestros Asociados y Clientes contarán con un plazo de 1 año a partir del 29 de octubre de 2021.

¿ A quién aplica la nueva ley? 

Esta ley incluye una amnistía que aplica para las personas naturales y jurídicas que cancelen sus obligaciones o la mora objeto del reporte en centrales, antes de la entada en vigencia de la ley o en los 12 meses de vigencia de la misma.

Adicionalmente en la ley se contempla una amnistía especial que incluye a personas naturales o jurídicas pertenecientes a los sectores como turismo, MIPYME, pequeños productores del sector agropecuario, personas naturales que ejerzan actividades comerciales o independientes, jóvenes y mujeres rurales que tengan crédito agropecuario con Finagro, y víctimas del conflicto armado que deseen y tengan la posibilidad de ponerse al día con sus obligaciones financieras o cancelen la totalidad de la deuda que ocasionó el reporte en centrales de información.

¿Cuál es el término de permanencia del reporte negativo en las centrales de información financiera?

  • Por regla general (Ley 1266 de 2008), es el doble del tiempo de mora, con un máximo de 4 años contados a partir de la fecha en que sean pagadas las cuotas vencidas o sea extinguida la obligación.
  • Sin embargo, con la amnistía propuesta por la ley de “Borrón y Cuenta Nueva”, si antes de la entrada en vigencia de la ley, el cliente ya pagó, o paga el saldo en mora o el saldo total de su obligación durante los 12 meses siguientes a la entrada en vigencia de la ley, el término de permanencia del reporte negativo en las centrales de información financiera será de máximo 6 meses.
  • Para los sectores beneficiados con las amnistías especiales, no habrá término de permanencia; es decir, que los deudores de estos segmentos que paguen las cuotas vencidas o que extingan sus obligaciones objeto de reporte, el dato negativo les deberá ser retirado inmediatamente de los bancos de datos.

 

¿Cuales son los beneficios de la ley de borrón y cuenta nueva?

Esta ley propone una amnistía para Personas Naturales y Jurídicas que se pongan al día con su mora o realicen el pago total de la deuda de la siguiente forma:

  • Escenario 1: Para los usuarios que, estando en mora, pagan las cuotas atrasadas o cancelan la obligación financiera previo a la entrada en vigencia de la ley, y estuvieron reportados negativamente en las centrales de información financiera por 6 meses o más, se deberá retirar la información negativa inmediatamente. 
  • Escenario 2: Para los usuarios que, estando en mora, pagan sus obligaciones atrasadas antes de la entrada en vigencia de la ley, y estuvieron reportados negativamente en las centrales de información financiera por menos de 6 meses, la información negativa será eliminada una vez se cumplan 6 meses contados a partir de que se haya hecho el pago del saldo en mora o del saldo total de la obligación. 
  • Escenario 3: Para los usuarios que, estando en mora, pagan dentro de los 12 meses siguientes a la entrada en vigencia de la ley (29 de octubre de 2021 a 29 de octubre de 2022), la información negativa permanecerá en las centrales de información financiera durante máximo 6 meses contados a partir de la fecha en que se haya hecho el pago del saldo en mora o del saldo total de la obligación. 

¿Cuál es el proceso que se realizará en Confiar para realizar el cambio del reporte negativo?

  • El usuario hace el pago del saldo en mora o del total de su obligación dentro de los 12 meses de vigencia de la ley.
  • Confiar le notificará mensualmente a las centrales de información financiera los usuario que se han puesto al día con sus obligaciones financieras o han cancelado la deuda en su totalidad. Las centrales de información financiera harán la eliminación del reporte negativo de acuerdo con los tiempos mencionados anteriormente.
  • Pasado el tiempo correspondiente, el usuario podrá consultar directamente en las centrales si ya fue eliminado o cambió el reporte negativo de su obligación. A continuación, conozca el acceso para cada consulta:

SI ES PERSONA NATURAL:

  • Datacrédito: Ingrese a www.midatacredito.com > Acceso Gratuito > Cree su usuario y contraseña o inicie sesión > Al hacer clic en la obligación en mora podrá conocer el tiempo o fecha en que se eliminará el reporte.
  • TransUnion: Ingrese a www.transunion.co > Reporte de crédito gratuito > ingrese sus datos para hacer la consulta.

SI ES UNA EMPRESA

  • Datacrédito: Ingrese a www.datacreditoempresas.com.co > Historia de Crédito gratuita > Conoce más > Ingrese sus datos para hacer la consulta.

Si mi obligación es inferior al 15% de 1 SMMLV, ¿cuántas comunicaciones debe enviarme Confiar antes reportarme negativamente ante las centrales de información financiera?

Únicamente para estos casos, Confiar debe enviarle al usuario al menos 2 comunicaciones en días diferentes. El reporte negativo debe realizarse como mínimo 20 días calendario después de la última comunicación, si el cliente no se ha puesto al día.

¿Que debo hacer si tengo una obligación con Confiar y he sido victima del delito de falsedad personal?

Una vez reúna los documentos que soportan que fue víctima de una suplantación, lo invitamos a contactarse con Confiar para el trámite de su solicitud a través de los distintos canales de atención, presenciales y virtuales que tenemos dispuestos. Confiar una vez reciba la solicitud, deberá dentro de los diez (10) días siguientes cotejar los documentos utilizados para adquirir la obligación en discusión, con los documentos que el cliente ha aportado y deberá dar respuesta al usuario dentro del término legal.

¿Cuales son los canales disponibles para realizar peticiones, quejas y reclamos a Confiar?

Los usuarios tendrán los siguientes canales disponibles para interponer sus peticiones, quejas y reclamos:

  • Agencias: El usuario puede acercarse a la oficina más cercana. Consulta ubicación y horarios aquí 
  • Línea Confiable: El usuario podrá comunicarse a los siguientes números: 604 444 10 20: Medellín, Área Metropolitana y Oriente Antioqueño - 601 307 70 20: Bogotá - 01 8000 410 050: Resto del país
  • Buzón institucional: El usuario podrá enviar un correo electrónico al buzón confiar@confiar.coop
  • Chat en línea: El usuario podrá ingresar al chat en línea a través de nuestra página web.

¿En cuánto tiempo Confiar debe responer peticiones, quejas o reclamos sobre habeas data financiero?

Confiar le debe contestar al usuario dentro de los 15 días hábiles siguientes contados a partir de la recepción de su petición o reclamación. Si se requiere, este plazo puede ser prorrogado por 8 días hábiles más, caso en el cual se informará esta novedad al usuario.

Dado el caso de que la cooperativa no responda al usuario dentro de los términos establecidos, la solicitud realizada por el usuario debe entenderse como aceptada en atención a la figura de silencio administrativo.

CONFIAR Cooperativa Financiera - Establecimiento de Crédito

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confiar@confiar.coop - Línea Confiable: 604 444 10 20 Medellín, Área Metropolitana y Oriente Antioqueño -601 307 70 20 Bogotá - 01 8000 410 050 Resto del país